Visszatérítési szabályzat

14 napos, indoklás nélküli elállás

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

Extra: 30 napos pénzvisszafizetés

A törvényi elálláson felül vállaljuk, hogy ha a termék nem válik be, a vételárat visszatérítjük — kockázatmentesen kipróbálhatod. Ez a vállalás a 14 napos elállási jogodat nem érinti és nem korlátozza.

Hogyan jelezd az elállást?

Írj a hello@csovatoys.hu címre, vagy töltsd ki az Elállási/felmondási nyilatkozatmintát, és megadjuk a pontos visszaküldési címet. Kérjük, előzetes jelzés nélkül ne küldd vissza a csomagot — előzetes egyeztetés nélkül érkező küldeményt nem tudunk fogadni.

A visszaküldött termék állapota

A terméket sértetlen, nem használt állapotban, a teljes tartozékával és eredeti csomagolásában kérjük vissza. A rendeltetésszerű használatot meghaladó, az áru jellegének megállapításához szükségesnél nagyobb használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.

A visszaküldés költsége

Elállás (hibátlan termék): a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Hibás vagy sérült termék: a visszaküldés költségét mi álljuk.

Visszatérítés

Az elállás elfogadását követően, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát és az alap (legkedvezőbb) szállítási díjat. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint az eredeti vásárlás, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

Kivételek

Nem tartozik a visszatérítés alá a nem rendeltetésszerű tárolásból vagy használatból eredő sérülés. Az ilyen értékcsökkenés a vásárlót terheli.

Hibás termék (szavatosság/jótállás)

Ha a termék hibás vagy sérülten érkezik, kérjük, fotóval jelezd a hello@csovatoys.hu címen. Soron kívül cserét vagy visszatérítést biztosítunk. A termékre a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatosság, illetve a kötelező jótállás hatálya alá tartozó esetekben jótállás vonatkozik.

Kapcsolat

Csóva Toys · e-mail: hello@csovatoys.hu · (a válaszidő jellemzően 1 munkanap)

Jogorvoslat

Panasz esetén a lakóhelyed szerinti Békéltető Testülethez fordulhatsz, illetve igénybe veheted az EU online vitarendezési (ODR) platformját: https://ec.europa.eu/consumers/odr